自2025年初以来，Ryzen 7 9800X3D的用户报告系统故障，尤其是在ASRock AM5主板上。Reddit上的讨论汇集了超过一百个关于芯片在短时间使用后突然变得无响应的投诉，尽管在初始启动检查中没有问题。
经过调查，AMD和ASRock将过时的BIOS版本确定为罪魁祸首，声称它们会与RAM发生冲突。根据公司代表的说法，最新的固件更新应该能解决这个问题，物理处理器损坏的案例很少见。
“系统启动失败可能由多种因素引起。我们强烈建议首先更新到最新的BIOS版本。如果问题仍然存在，请联系支持”，AMD表示。ASRock对此表示支持，称他们的主板测试没有发现异常，并且CPU过热的情况可能是由于插槽内的污垢积聚所致。
然而，用户并不接受这个解释。他们认为故障并不是在启动时发生，而是在正常运行几个小时甚至几天后——CPU突然无响应。有些人甚至报告说更换新处理器并更新BIOS并不能防止问题再次发生。
目前，AMD尚未详细解决这些案例，仍然坚持一般的故障排除建议。与此同时，爱好者社区继续收集数据，寻找模式。一些人怀疑问题可能源于电压管理问题或与特定RAM模块的兼容性怪癖。
目前建议用户不仅要更新BIOS，还要在假设CPU故障之前测试不同的硬件配置。随着情况的发展，许多人在等待AMD提供更全面的回应。