如何修复《AION 2》的崩溃、启动错误和连接问题

黑屏、开场动画后崩溃、各种错误提示，以及无休止的连接尝试，都可能让你无法畅玩 AION 2 ，即使你的电脑配置强劲也不例外。本指南将介绍 Steam 和 PURPLE 的启动问题、Unreal Engine 崩溃、账号关联错误、服务器连接故障，以及已知技术问题的实用解决方法。

首先要确认游戏究竟在哪个环节出问题：点击“开始游戏”后就关闭、显示错误代码，还是正常启动后又返回登录界面？这些情况各不相同，因此每次尝试失败后通常都没必要重装整个游戏。请保存错误提示文字或截屏。错误名称后哪怕只有一串简短的数字代码，也可能直接指向正确的解决方法。

本指南适用于通过 Steam 或 PURPLE 启动的 Windows 全球 PC 版 AION 2。部分地区无法访问游戏。如果你所在地区无法游玩，更新显卡驱动或调整画面设置都无法解决问题。你可以在 AION 2 可用地区页面查看当前的地区限制。

我们还建议你对照 AION 2 系统需求检查电脑配置。最低配置要求为 64 位 Windows 10/11、8 GB 内存、配备 4 GB 显存的 GTX 1050 Ti 或 Radeon RX 470/570、DirectX 12，以及 100 GB 可用存储空间。如果你的系统配置接近最低要求，请先选择最低画质预设。达到推荐配置，并不代表你应该立刻把所有选项都调到最高。

如果“开始游戏”按钮短暂变成“停止”，随后又恢复原样，请按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，查看 Aion2.exe 是否仍在运行。如果进程还在，请结束该进程，彻底关闭启动器，然后重新启动。有时进程无法正常关闭，或者游戏在启动时已经连续卡死了几次。遇到这种情况，请重启电脑。

接下来验证游戏文件。在 Steam 中打开“库”，右键点击 AION 2，选择 属性 > 已安装文件 > 验证游戏文件的完整性。等待扫描完成，Steam 会重新下载缺失或损坏的文件。之后从“库”中正常启动游戏。

排查时，请彻底关闭 MSI Afterburner、RivaTuner Statistics Server，以及其他会在游戏画面上显示监控数据的应用。如果 Discord、Steam 和 NVIDIA 覆盖层处于启用状态，也请将其关闭。第一次测试时不必卸载任何程序，先完全退出这些应用即可。如果游戏能够启动，再逐一重新启用它们，找出导致问题复现的程序。

提示 无法重置 Steam 账号关联。请检查 Steam 状态并重新启动游戏，与 Steam 账号关联处理有关。此时可以尝试以管理员权限启动 Steam。打开 Steam 菜单并选择 退出，然后通过 Windows 搜索找到 Steam，右键点击并选择 以管理员身份运行。登录后，从“库”启动 AION 2。

如果仍然出现此代码，请联系 NC 支持并附上截图。你不必创建新账号，也不必解除旧账号的关联。如果你已经有角色，请不要随意尝试更改账号关联，因为现有进度无法转移到另一个 NC Account。

如果 NCGUARD 关闭了游戏，请记下准确的拦截代码，例如 Aion2.exe — 0xE0000027。关闭提示窗口前，点击 保存 保存日志。启动拦截代码和账号限制并不是一回事，因此出现此窗口并不意味着账号一定被封禁。更多代码可查阅官方的 NCGUARD 错误代码表。

请改用 Steam 或 PURPLE 正常启动游戏。如果你之前是直接打开 Aion2.exe、使用单独的可执行文件快捷方式，或通过第三方启动器启动游戏，请停止使用这些方式。关闭所有残留的 AION 2 进程，然后点击官方启动器中的“开始游戏”按钮。如果仍然出现错误，请将保存的日志发送给客服。

打开任务管理器，结束所有 Aion2.exe 进程。游戏崩溃后，即使窗口已经消失，进程仍可能在后台运行，因此也会出现此提示。确认所有进程都已关闭后，只启动一个客户端。如果不确定进程是否已全部退出，请重启电脑。

先关闭第三方覆盖层、硬件监控软件和 PC 调校工具。宏程序、修改器和内存编辑器也可能干扰保护模块，请一并检查。重启电脑后，只启动官方启动器和 AION 2。如果错误消失，再逐一重新启用其他应用，直到找出冲突源。

ASUS Armoury Crate 和 Aura Sync 灯效服务也值得检查。有玩家反映，关闭这项服务后崩溃便不再发生。按 Win+R，输入 msconfig，打开“服务”选项卡并勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”。找到 ASUS Aura Sync 服务，只取消勾选这一项，应用更改后重启电脑。如果问题没有变化，请重新启用该服务。

也有玩家表示，卸载 Cheat Engine 或 WeMod 后问题得到了解决，但我们不建议将其视为通用方案。如果仅关闭后台应用没有效果，可以试试卸载它们。至于系统中的 RGB 工具、录屏软件或鼠标配置程序，逐个盲目卸载并没有太大意义。

先关闭占用大量资源的应用，并暂停后台下载，然后重新启动游戏。这些代码也可能与杀毒软件拦截有关。请查看保护历史记录，确认是否有 AION 2 文件被拦截。如果杀毒软件阻止了初始化，请在其设置中为已安装的游戏添加单独的排除项。通常排除整个游戏文件夹比逐个排除文件更方便。

打开 Windows 安全中心，依次进入 病毒和威胁防护 > 管理设置 > 排除项。无需完全关闭杀毒防护。对于 0xFA000101、0xFA000102、0xFA000104 和 0xE0000028 等初始化错误，也可以尝试同样的方法。其他代码请先对照官方代码表，再决定是否采取相应措施。

此错误通常表示启动游戏所需的 DLL 文件缺失。例如，如果错误提示中提到 VCRUNTIME140.dll 或 MSVCP140.dll，请安装或修复 Microsoft Visual C++ Redistributable ，并选择 x64 版本。如果安装程序提供“修复”选项，请使用该选项，重启电脑后再试着启动游戏。

其他 DLL 文件可能需要不同的修复方法，因此不要逐个从网上随便下载运行库。Windows 和 DirectX 组件应通过 Windows Update 更新；如果游戏组件损坏，则应通过验证游戏文件来修复。请勿从第三方网站下载单个 DLL 文件，也不要手动将其复制到 Windows 系统文件夹中。

通过远程桌面启动游戏时会出现此错误。请直接在电脑上启动 AION 2，不要通过 Windows 远程桌面会话启动。出现此代码无需重装游戏。

提示 The UE-Aion2 Game has crashed and will close 表明 Unreal Engine 发生了崩溃，但仅凭这条提示无法确定原因。请先验证游戏文件、关闭覆盖层并更新显卡驱动。如果你调整过 GPU 或 CPU 的频率或电压，请恢复到已知稳定的设置。每次更改后，都在之前导致崩溃的同一地点进行测试。

NVIDIA 显卡请安装适用于该 GPU 的 Game Ready Driver；AMD 显卡则请使用当前版本的 Adrenalin 驱动。请从硬件厂商的网站或官方应用下载驱动。对于 Radeon RX 9000 显卡，AION 2 的兼容性指南特别提到了 Adrenalin 26.9.1。请将它视为可尝试的特定兼容版本，而非能解决所有崩溃问题的保证。

如果游戏能够进入菜单，请降低画质并限制帧率，然后重玩之前导致崩溃的部分。如果问题只在启用帧生成时出现，请关闭帧生成进行测试，也要检查显卡驱动应用中的游戏专属设置。不要一次改动十几项设置，否则你无法判断究竟是哪项调整起了作用；恢复偏好的画面设置后，崩溃也可能再次出现。

打开 NVIDIA 控制面板，进入“设置 G-SYNC”。取消勾选 启用 G-SYNC、G-SYNC Compatible，应用更改后重启游戏。如果这样就不再崩溃，游玩时可以保持 G-SYNC 关闭。如果毫无变化，请恢复原来的设置并继续排查。

如果你使用的是这些台式机处理器，请前往主板制造商的网站，检查是否有稳定版 BIOS 更新。此类更新可能包含稳定性修复和较新的 Intel 微代码。请只下载适用于你主板确切型号及版本的 BIOS，并按照制造商的说明操作。这项建议不适用于所有笔记本电脑或 AMD 系统。

此错误有专门的解决方法：重新创建用户设置文件夹。彻底关闭游戏，然后打开 Steam 中的游戏属性，在“通用”选项卡暂时关闭 Steam 云同步，以免旧设置从云端恢复。如果你使用 PURPLE，则跳过这一步。

按 Win+R，打开与你使用的启动器对应的路径：

找到 UserSetting 文件夹，将它复制到其他位置作为备份，然后删除原文件夹并启动游戏。你可能需要重新设置画面选项。不要删除整个 AION2、Saved 或 PersistentDownloadDir 目录，此方法只针对 UserSetting。如果上述路径下找不到该文件夹，请先确认自己使用的是哪个启动器，再搜索其他位置是否有名称相似的文件夹。

如果能听到游戏声音却看不到画面，最有效的第一步是按 Alt+Enter 切换显示模式。如果画面恢复，请打开设置，选择无边框窗口模式，并将分辨率设为与显示器一致，然后重启游戏。如果你使用多显示器，也可以暂时只启用主显示器，以确认问题是否与视频输出有关。

如果黑屏后游戏直接关闭，应按崩溃问题处理：验证游戏文件、关闭覆盖层并检查显卡驱动。如果出现 PresentInternal 错误，请参阅上文对应章节。我们不建议随意添加 -dx11 参数。全球版列出的图形接口要求是 DirectX 12，目前也没有经过确认、能通过强制使用 DX11 解决问题的通用方法。请移除之前添加的实验性启动参数，先尝试正常启动。

“内存不足”错误表示 AION 2 无法访问足够的内存。首先要确认提示指的是哪种内存。如果提到了 VRAM，请在游戏能够进入设置菜单时降低纹理质量和分辨率。如果问题出在系统内存，请关闭打开了许多标签页的浏览器以及其他占用大量内存的应用。AION 2 推荐使用 16 GB 内存。

还请检查 Windows 是否启用了分页文件。按 Win+R，输入 sysdm.cpl，然后依次打开“高级”>“性能”>“设置”。在新窗口中，进入“高级”>“虚拟内存”>“更改”，并启用 自动管理所有驱动器的分页文件大小。应用设置后重启电脑。

不必在每台电脑上都手动将分页文件设为固定值，例如物理内存的 1.5 倍。Windows 所需的分页文件大小取决于实际负载，因此首先建议使用自动管理。不过，如果错误提示的是 VRAM，调整分页文件也无济于事，因为它无法增加 GPU 的显存。

如果客户端已启动，却提示 无法连接游戏服务器。正在返回登录界面，请先查看最新的 AION 2 公告。维护期间通常无法登录，已经在线的玩家也可能被断开连接。如果许多玩家都在反馈同一服务器出现问题，请等待官方发布恢复通知。重装客户端并不能让维护提前结束。

有时这条错误会附带代码 C:213840，但仅凭代码无法判断问题出在服务器端还是你的网络连接。你可以尝试连接其他可用服务器，但不要删除角色或申请转服。如果其他服务器运行正常，请继续关注原服务器的公告。

如果所有服务器都出现相同问题，请重启路由器，并改用有线连接测试，而不是使用 Wi-Fi。另一个有效的测试方法是让电脑暂时连接手机热点。如果通过热点可以正常进入游戏，但使用家庭网络时不行，就应进一步检查路由器、互联网服务提供商以及网络路由。

日期和时间设置不正确可能会影响身份验证。打开“设置”>“时间和语言”>“日期和时间”，确认时区无误，开启自动设置时间，然后选择 立即同步。如果你正在使用 VPN 或手动配置的代理，请关闭后再测试游戏。普通的连接超时问题无需通过更改账号所在国家或地区来解决。

要清除 DNS 缓存，请以管理员身份打开命令提示符并运行 ipconfig /flushdns，然后重新启动启动器。如果问题依旧，可以单独测试其他 DNS 服务器。按 Win+R，输入 ncpa.cpl，打开当前网络连接的属性，然后打开“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。输入 8.8.8.8 和 8.8.4.4；更改前请记下原有设置。

如果更换 DNS 没有帮助，请恢复之前的值，或重新改为自动获取 DNS。单靠 DNS 无法缩短你与服务器之间的物理距离，也无法修复过载的游戏基础设施。现阶段没有必要关闭 IPv6、重置整个 Windows 网络堆栈，或付费购买网络加速器。改用其他网络进行测试，能让你更清楚地判断问题所在。

首先检查所在地区和服务器。在不同世界中看不到角色，并不一定表示角色已经消失。接着确认你使用的是最初登录时的方式。如果你最初通过 Steam 启动游戏，那么通过 PURPLE 登录时请选择 Steam，并使用同一个 Steam 账号完成验证。你不必创建新角色。

如果你最初使用 NC Account 登录，Steam 必须关联到同一个账号。将 Steam 关联到另一个 NC Account 不会转移你已有的进度。如果关联方式已经被更改，请参阅官方的 账号关联恢复说明 ，或联系客服。

如果系统检测到来自某台设备或某个网络的可疑登录，可能会对账号施加临时安全锁定。这并不一定意味着账号遭到永久封禁，但你需要通过客服处理此问题。打开 AION 2 支持中心，登录受影响的账号并提交申请以恢复访问权限。请详细说明情况。

如果账号因违反规则而受到限制，通常会显示说明处理原因的提示。如果提示称你的账号因违规受到限制，而你认为处理有误，请提交申诉以供审核。不要将此情况与 NCGUARD 显示技术性拦截代码和日志的窗口混为一谈。联系支持时，请提供准确的限制提示内容、提示出现的时间，以及受影响的账号。

如果本指南中的方法都无法解决问题，请联系支持团队。整理好错误详情，并注明你使用的是 Steam 还是 PURPLE、Windows 版本、CPU、GPU 和显卡驱动版本。请准确描述故障发生的时机，例如出现在 Logo 后、选择角色时、进入游戏世界时，还是加载地下城时。如果是 NCGUARD 问题，请附上点击“保存”生成的日志，并提供完整错误提示或截图。如果你无法连接服务器，请注明所在国家或地区、互联网服务提供商，以及问题大约从何时开始。说明换用其他网络后情况是否改变，并列出已经尝试过的解决方法。这样一来，支持团队就能获得着手调查问题所需的信息。